无论你在什么电商平台购物,购物流程都是一样的。到达网站,寻找你想买的东西(搜索或分类筛选),选择规格加入购物车,选择地址,提交订单支付金额,等着收货就可以了。这个清晰的体验,事实上是由一系列完整的决策组成的:网站看起来什么样、它如何运转、它能让你做什么。去掉这些体验的外壳,我们将用户体验设计分为五个要素:

战略层:用户想要的是什么和我们要做的是什么? 即用户需求和产品目标。成功的用户体验,其基础是一个被明确的的战略。知道企业与用户双方对产品的期许和目标。战略是设计用户体验流程中的起点,但不是一成不变的。

范围层:什么样的信息将满足哪用户需求?我们要开发的是什么?根据战略目标确定功能和内容,定义好功能需求和内容需求,然后确定需求的优先级。其实最用之不竭的需求源泉总是来自用户本身。

结构层:我们的产品将用什么方式来运作?主要是通过交互设计和信息架构来构建用户体验。交互设计和信息架构都强调一个重点:确定各个将要呈现给用户的元素的“模式”和“顺序”。

框架层:信息是如何排布的?无论是“以任务为导向”的功能型产品,还是“以信息为导向”的信息型产品。成功的界面设计是能让用户一眼就看到“最重要的东西”。

表面层:我们看到的是什么?内容、功能和美学一起产生一个最终设计,完成其他四个层面的所有目标,并同时满足用户的感官感受。

用户体验的整个开发流程,都是为了确保用户在你的产品上的所有体验不会发生在你“明确的、有意识的意图”之外。这就是说,要考虑到用户有可能采取的每一个行动的每一种可能性,并且去理解在这个过程的每一个步骤中用户的期望值。

是白的 我是一个勤奋的爬虫~~
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